190411518_荣向意

最后提交人: 荣向意
 
1、我就是一个大学生,因为我高考的时候报的学校比较远,我离家 特别远,我的沟通现状就是隔两天给爸妈打个电话问问吃没吃饭啥的 闲聊两句,一周吧差不多我就会给他们打个视频电话。 我同宿舍的朋友就不太一样,他就是每天都会给家里打电话,他 不打家里人也会给他打,就是安全问题嘛?确定一下,然后聊两句话 吗,就这样,每个人对于家的思念程度都不一样吧。反正我好像不是 特别的想家,偶尔也会沟通方面,我父母以前不好说话。 上了大学之后,就好说话多了,无效沟通也变少了就,还有就是 千万别吵架,本来有些事情就是可以好好商量然后解决的 一吵架 就没有可以商量的余地了。反正是千万记住,别吵架,当父母的说你 就说你了,听着呗,顶那两句嘴非但问题没有办法解决,而且事情还 会根据吵架的程度变得越来越不可收场 2、首先 •定要注意自己讲话是否有热情。想一下 跟客户在电话里交流 时, ,如果你板着脸不笑,讲起话来相应地也很难有热情,所以这种热情程度跟你的 身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性,如果你希望靠 热情来影响对方,你的面部表情就一定要丰富起来,要微笑。 其次在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如 果语速太快,对方可能还没有听明白你在说什么,你说的话却己经结束了,这势必 会影响你说话的效果。 当然也不能太慢,你讲话太慢,假如对方是性子急的人就肯 定妥不了。所以打电话时的讲话语速要正常,就像面对面地交流时一样。 第三,提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做 一 行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之 有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。 增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰 富知识的人, 一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户 的距离。 第四,围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员 在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自 己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功 的关键。销售员要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯,也要学会:见人说 人话,见鬼说鬼话,见了不人不鬼的说胡话。 第五, 平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往 会日不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述, 会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲 完, ,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾 听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。 第六,要懂得何时坚持何时;退让,为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目 的就是求同存异,因此,退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典 范,有所失才能更好的得. 销售沟通技巧从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件! 个职业人士成功的因素 75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习销售沟通技巧,将使 您在工作、生活中游刃有余。 提高工作沟通能力的方法:五个沟通技巧