190316444_刘高风
1、沟通在管理中就如人的血脉在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑都会有很大的作用让你工作开心、事业有成。下行沟通的重要性:如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不畅,同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务,可后果是他会肉开,去找自已的前途。上行沟通的重要性:如果你没有和你的上司有良好的沟通,那么你的上司会对你有一种不相信的心态,就是你做好了,他也不怎么喜欢你。平行沟通的重要性:也就是人际关系了,如果你的人际关系不好、沟通不畅,工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。所以在管理当中沟通是相当重要的,管理中没有沟通,就谈不上管理,不懂沟通也就是不懂管理。自从学了职场沟通我发现现下我现在的沟通问题在于与下属接触的时候,往往都是我一个人在滔滔不绝,变成了单向沟通,自己沉醉在自己的世界,感觉就是我讲他们听就行了。不善于倾听,忽略了下属他们的意见和想法。
2、如何改进
第一、树立以人为本的沟通理念。只有沟通双方确实以人为本,沟通才能真正高效运转。领导者在具体的领导活动中,应该给人以希望和动力:以人的需要为本,只要是下属正常合理的需要,都应予以考虑和重视;以人心为本,现在的领导制度中,人心同样决定一个组织的生存和发展,无论环境如何变化,要善于争取人心。第二、与下级保持不间断的沟通。上级要与下级保持不间断的沟通才能及时了解下级的动态和反馈信息,增强下级工作的主动性。制定决策时,要用头脑风暴法,和下级进行充分讨论,激发下属独立思考,大胆发言,有利于集思广益,促进决策科学化。执行决策时遇到困难需要唤醒下属需求,激励斗志。执行完毕时,还要与下属进行交流,建立反馈机制,为下一步决策提供方向和意见。可见,与下属进行沟通是组织高效运转的必要条件。第三、“权变”的沟通方式。在领导学中,没有最佳的领导方式,只有领导者把个人的特点与环境因素相匹配,他才是一个优秀的领导者,所以,在人际沟通中,领导者要因地而异、因时而异、因人而异去进行沟通交流。第四、“善听、慎说、会问”沟通方式。面对下级的牢强,意见,不清,领导者要听其把话说完,积极领听是对对方的一种尊重与重视,它能激励对方的情感,使谈话顺利进行下去。沟通时,要对事不对人。同下属何题时,要贴近下属所关心的事情,不要不自然,这样才能让下属感到自己得到关心,会更加忠于上级的管理。第五、重视非语言沟通。非语言的沟通包括非语言的人类反应和环境影响,作为上级,要对非语言信息及时观察,及时把提,及时了解下级的心理需要和反应,对工作突出的下属,赠送小礼物,可以拉近双方的心理距离,达到意想不到的效果。第六、组织倡导平等沟通。要想上下级沟通快捷顺利,上级必然要淡化自身的角色意识,打破等级制度,倡导平等发言,才能使下级知无不言,言无不尽。这样会极大激发下级的事业心,责任感,归属感,提高组织效益。第七、完善非正式沟通渠道。企业在完善正式沟通渠道的同时,还要重视非正式沟通渠道,通过非正式沟通渠道,信息传递者可以无拘无束地畅所欲言,沟通信总,以达到相互之间的加深了解,融治感情,增进友谊的目的。领导者可通过组织郊渐,联谊会等活动,与员工进行感情交流。这种交流可以使员工释放不良情绪,利于员工的身心健康,从而保障组织健康的氛围。第八、领导者要用人不疑,充分授权给有能力的下级。
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