190411593_苏鹏
(一)非语言沟通能力 我的非语言沟通能力一般,不过在日常生活中对于非语言沟通的运用还是很丰富的。比如用呆滞的目光表达自己的疑惑,和朋友勾肩搭背无意中显示出和对方的感情深厚,用击掌庆祝表达为队友进球而高兴,用微笑表示内心的轻松等。 但是我对各种非语言沟通的类型及其具体深入的内涵不是特别了解,这使得4 管理沟通结课论文 沟通对象在使用非语言表达时,我不能正确理解,因此有可能错过很多关键的信息或无意中给别人造成不必要的误会。 为此,我应该尽量掌握各种非语言沟通的内涵,弥补自己在非语言表达方面的缺陷。平时多有意识地留心观察别人的非语言表达,使其逐渐成为自己无意识的习惯认知,从而提高自己非语言表达的能力。 (二)口头沟通能力 非正式的口头沟通能力还可以,在日常生活中能和各种人非常自然的交流。但是正式的口头沟通能力比较不是很强,比如在传达班级事务和主持班会时,对自己信心不足,语言表达还不是很连贯,回答同学的提问时不能确切清晰的表达中心思想。 弥补这些不足,可以尝试以下方法。首先要克服自己心理的障碍,联系以前少有的成功演讲的经验,树立信心。其次,在沟通之前做好充足的准备,将自己要表达的弄清楚,给每一条信息可能出现的问题找到合理的解释。最后就是实践,多给自己创造机会,多多锻炼。(三)压力沟通能力 我认为自己的处理自身压力的能力比较强,很多压力自己都能通过积极心理暗示和自我调整去缓解。我也会经常寻求父母、朋友的帮助,向他们倾诉自己内中的苦闷以此来发泄自己内心的不满,缓解压力。此外,听音乐、踢球也是我常常用来缓解压力的方法。 但是上了大三以后,我发现自身缓解压力的能力非常有限。大三开学,各种压力铺面而来:暑期实践和暑期讲座的论文马上就要交了,而我还没有开始写;计算机二级要考试了,自己还没有准备;综合测评开始了,班级事务繁忙;新闻双学位要开课了,周末又没时间了;学生会要换届了,去不去竞选主席;大二成绩比大一成绩差很多,奖学金堪忧;刚分不久的前女朋友又找到新男朋友了,让人五雷轰顶等等。这些压力把我整个人给压垮了,无论我使用什么缓解压力的方法都不能让自己变得轻松一些,整个九月我都是在压抑中度过的。 当面临多重压力的时候,我往往不能很好地处理,这是我压力沟通方面的不足。现在有一些可以尝试的改进这方面能力的方法: 1.去操场跑步,跑到精疲力竭,然后打电话和好朋友倾诉,哭出来,最大限度地释放自己的情绪。 2.去医院找精神科医师或者约见学校的心理咨询老师,寻求专业的心理辅导。 5 管理沟通结课论文 3.给自己做形势分析,给每一件需要做的事情分好优先级,分清轻重缓急,把重叠在一起的压力捋顺,忽略虚假的压力。 4.明确自己可能遇到的最坏的情况,并对最坏情况下的出路进行分析,给自己留好退路以后再对当前形势进行分析,找出解决方法并实施。
通过对自己的自我评价,发现了自己沟通中的诸多不足,同时也找到了很多改进的方法。但我深知沟通能力的提高,不是仅仅依靠理论就能完成的,还需要长时间的实践、应用。通过管理沟通这门课,使我在和别人的沟通中更多地注重了技巧的使用,以及更多的观察别人在沟通中的行为和方法,我相信这是自己在实践着所学到的知识,这对完善自我的沟通能力大有裨益。